配送與退換貨

配送方式與費用

• 配送範圍：台灣本島。
• 7-ELEVEN／全家超商取貨：每筆 NT$60。
• 宅配到府：每筆 NT$80。
• 單筆訂單商品金額滿 NT$399 免運；標示免運的指定組合亦免收運費。
• 完成付款後，homu. 將於 2–3 個工作天內安排出貨；週末、國定假日及不可抗力情形不計入。

商品出貨後，實際送達時間依物流公司作業為準。如因資料不完整、聯絡不到收件人或物流異常而延誤，客服會協助處理。

七日猶豫期

依台灣消費者保護法，通訊交易消費者原則上可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用。七日為猶豫期，並非試用期。

顧客得拆開外箱進行必要檢查；請避免實際使用、下水、清洗、沾染污漬或造成非必要的商品毀損。若商品因超過必要檢查而產生價值減損，homu. 將依實際情況說明並依法處理。

退換貨申請流程

1. 於期限內透過 客服信箱 或 LINE 官方帳號 @975avack 提出申請。
2. 提供訂單編號、訂購人姓名、申請原因；若為瑕疵、缺件或寄錯商品，請一併提供照片。
3. 客服核對後會提供退貨方式、收件資料或安排取件。請勿在未聯絡的情況下自行以貨到付款寄回。
4. 商品請連同原包裝、配件及贈品妥善包裝後交寄。

退款說明

homu. 收到退回商品後會進行核對，並依原付款方式辦理退款；如原付款工具不支援退款，客服將另行確認退款資料。依法應返還之款項，將於收到退回商品次日起十五日內辦理。實際入帳時間仍可能依銀行或金流機構作業時間而異。

若收到的商品有瑕疵、缺件或與訂單不符，相關退換貨費用由 homu. 負擔。